Главная Городские события Барнаульский водоканал внедрил автоматический прием показаний

Барнаульский водоканал внедрил автоматический прием показаний

10 second read
0
0
1

«Росводоканал Барнаул» расширил список услуг для абонентов и запустил сервис по автоматическому приему показаний приборов учета. Передать показания счетчиков потребители теперь могут шестью разными способами.

Внедрение подобных инноваций – одно из направлений концепции «Цифровой водоканал», которую развивает ГК «Росводоканал» во всех водоканалах, входящих в группу. Роботизированные клиентские сервисы не только повышают удобство для абонентов, но и позволяют выстроить прозрачные бизнес-процессы и повысить эффективность работы.

«Росводоканал Барнаул» принимает показания от жителей частного сектора и домов с непосредственной формой управления. «Пик приходится на 20-е числа каждого месяца. В это время нагрузка на специалистов call-центра возрастает в среднем на 30%, в связи с чем может увеличиться время ожидания ответа, что неудобно для потребителя. Поэтому мы приняли решение внедрить еще один способ приема информации», — рассказала начальник Центра обслуживания абонентов «Росводоканал Барнаул» Наталья Семикрас.

Показания приборов учета жители смогут передавать, позвонив по номеру 8 (3852) 99-50-55. Сервис работает в круглосуточном режиме ежемесячно — с 5 по 25 число. Показания можно внести, используя тональный набор клавиатуры или назвать их. В случае передачи некорректных данных робот задаст уточняющие вопросы. Если все прошло без сбоев, информация поступает в систему и по ней производится расчет оплаты.

Напомним, что показания приборов учета также можно внести через специальную форму на сайте предприятия, лично в Центре обслуживания абонентов, через SMS, личный кабинет в системе «Город», а также позвонив по телефону 28-22-00 в call-центр «Росводоканал Барнаул».

В дальнейших планах по развитию концепции «Цифровой водоканал» — создание единой экосистемы биллинга и клиентских сервисов — «РВК.Платформа», в рамках которой будут полностью автоматизированы бизнес-процессы: от снятия показаний счетчиков до выставления счетов.

Комитет информационной политики, Телефон: (3852) 370-394, E-mail: pressa2@barnaul-adm.ru

При использовании информации ссылка на официальный сайт города Барнаула обязательна

загрузка...
Загрузить больше публикаций
Загрузить еще от Сергей Резонов
Загрузить еще в Городские события

Смотрите также

Виктор Мережко: «Шукшинский кинофестиваль – главный фестиваль России»

На торжественное открытие Всероссийского фестиваля «Шукшинские дни на Алтае», вспомни…